Kzy Mobilya Kitaplıkta Kusurlu Arka Parça, Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 11154784186 numaralı siparişimle Kzy Mobilya marka bir kitaplık aldım. Ürün 3 ayrı parçadan oluşuyor. Kurulum sırasında ilk iki parçada hiçbir sorun yokken, son parçanın arkasını takmak istediğimizde arkaya gelen plakanın üç ayrı parçadan oluştuğunu ve bu plakaların hem birbirinden farklı hem de küflü olduğunu gördük.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünün bu şekilde gönderildiğini, bir sorun olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise iade etmem gerektiğini belirtti. Ancak kitaplık şu an kurulu, yalnızca arka taraftaki 1 parça kusurlu olduğu için tüm kitaplığı söküp tekrar paketlemek ve kargolamak benim için hem çok zor hem de pratik olarak mümkün değil.

Benim beklentim, sadece kusurlu olan arka parçanın tedariğinin sağlanması ve tarafıma gönderilmesi yönünde. Ürünün tamamını söküp iade etmek zorunda bırakılmadan, bu defolu parçanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.