Kuzenimin Ziraat Bankası Kartından İzinsiz Çekimler, Trendyol'da Yanıt Alınamıyor

Kuzenimin Ziraat Bankası’na ait kartından, benim Trendyol alışveriş hesabım üzerinden son üç aydır habersiz ve izinsiz şekilde para çekildiğini öğrendim. Bu ay içinde birkaç kez 400 TL’lik işlemler yapılmış ve son işlem de dün gerçekleşmiş. Kuzenimin kartı benim Trendyol hesabımda kayıtlı değilken, bu çekimlerin nasıl ve hangi yetkiyle yapıldığını anlayamıyoruz.

Yaşanan bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise herhangi bir yanıt alamadık, konu hakkında açıklama yapılmadı. Ne benim hesabımda ne de kuzenimin bilgileri üzerinde bu şekilde bir işlemi onaylamadık.

Trendyol’dan, kuzenimin Ziraat Bankası kartından benim hesabım üzerinden yapılan tüm işlemler için detaylı bir inceleme yapılmasını, bu işlemlerin hangi tarih ve saatlerde, hangi cihaz ya da IP üzerinden gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.