Metro Turizm’de Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

12 Temmuz 2026 tarihinde abimi Kayseri’den Ankara’ya gidecek olan, saat 16.00 kalkışlı Metro Turizm seferi için otogara bıraktık. Otogara vardığımız anda 25 dakika rötar olacağına dair SMS geldi ve biz de hasta annemle birlikte peronda beklemeye başladık. Ancak aradan geçen zamana rağmen ortada ne bir otobüs ne de doğru düzgün bilgi veren bir yetkili oldu.

Gecikme uzayınca Metro Turizm personeline sebebini sorduğumuzda son derece küstah, saygısız ve umursamaz tavırlarla karşılaştık. Herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Otobüs en son 16.50’de geldi ve bu süreçte kimse çıkıp durumu düzgün bir şekilde izah etme zahmetinde bile bulunmadı. Şoförün tavrı da personel gibi kaba, agresif ve saygı sınırlarını aşan bir üsluptaydı. Hem hasta annemle beraber bu şekilde bekletilmemiz hem de gördüğümüz muamele, Metro Turizm’in yolcusuna verdiği değerin olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşanan ciddi gecikme ve kabul edilemez davranışlar nedeniyle Metro Turizm’den açık, net bir açıklama ve resmi bir özür talep ediyorum. Bu olayda sorumlu personel ve şoför hakkında yaptırım uygulanmasını, gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.