to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, piyasada çok nadir bulunan Philips TAT2236PK model bir kulaklığı kız arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak, zamanında yetişmesi için özellikle doğum gününden önce, 01.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün 04.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Paket doğum gününden önce geldiği için ürünü doğum gününde açtık ve 09.12.2025 tarihinde paketi açtığımızda bir kulaklığın kırık olduğunu ve kulaklığın içindeki bataryanın şişmiş olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmadan, doğrudan kusurlu ürün olarak iade etmek için aynı gün, 09.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.
İade talebim 13.12.2025 tarihinde “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Ürün zaten elime kırık ve bataryası şişmiş şekilde ulaştığı için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı ürünü, nadir bulunan bir model olduğu için ikinci kez sipariş ettim ve ikinci gönderilen kulaklık sorunsuz geldi. Bu da ilk ürünün gerçekten kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Konu ile ilgili hem satıcı firma hem de Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Satıcı firma, iade onayı için Trendyol’a olumlu görüş bildirdiğini söylerken; Trendyol Müşteri Hizmetleri ise satıcının iadeyi kullanıcı hatası gerekçesiyle reddettiğini ifade etti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Ortada açıkça kusurlu bir ürün olmasına rağmen ne Trendyol ne de Trendyol’a bağlı satıcı firma sorumluluk alıyor.
Kusurlu olarak teslim edilen ilk siparişime ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan JBL 525 bt model kulaklığı kızıma 13.10.2025 tarihinde 2 yıl garantili olarak satın aldım, ürün 15.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadan kulaklığın deri sünger kısmında yırtılmalar ve çatlaklar oluştu. Kulaklıkta olağan dışı h...
Trendyol ve satıcısı Teknoloji Burada 29 Ekim'de Trendyol üzerinden kulaklık siparişi verdim. Ancak ürün arızalı geldi; ne telefona bağlantı kuruyor, zar zor da olsa kurduktan sonra da sağ kulaklık çalışmıyordu. Kusurlu ürün olduğu için iadesini gerçekleştirdim. Satıcı firma ürünü teknik servise gön...
20 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips TAT2206BK model kulaklığım arızalandı ve Ağustos ayında garanti kapsamında Philips yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe üretim hatası olduğunu belirterek bana kusurlu ürün belgesi verdi. Tüm fatura ve garanti belgelerim eksik...
Trendyol üzerinden Asateknoloji satıcısından bir kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 7–8 gün önce teslim aldım, fakat kutuyu açıp denediğimde kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmedi. Zaten kullandığım bir kulaklığım olduğu için bu ürünü hediye amaçlı almıştım; bu yüzden de teslim alır almaz takıp uz...
Trendyol üzerinden satın aldığım elektronik cihaz (Bluetooth kulaklık) bana teslim edildikten sonra ürünü denedim. Ancak ürün üretim kaynaklı kusurluydu. Ses cızırdıyor ve kulağımda oradan oraya gidip geliyordu. Tedarik talep ettim reddedildi. İade işlemi başlattım satıcıya ürünü yolladım. Ancak pak...
Yorumlar