to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve Hakem Heyeti Kararının Göz Ardı Edilmesi
Trendyol üzerinden 12.09.2025 tarihinde 3 adet triko satın aldım. Sipariş numaram 31050017239303194631918P2’dir. Gelen ürünlerden birinin kol kısmında delikler olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Bu ürüne 999 TL ödedim.
Durumu Trendyol ile paylaşıp iade talebi oluşturmama rağmen ürün müşteri hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak Trendyol, Hakem Heyeti kararını firmaya ulaşamıyorum diyerek dikkate almıyor ve iade/değişim işlemimi gerçekleştirmiyor.
Kusurlu ürün için Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yasal karara uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
