Kusurlu Sabahlık Takımının Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Big Mama satıcısından 19 Nisan tarihinde bir gecelik sabahlık takımı sipariş ettim. Gelen ürün hem görsellerdeki ile aynı değildi hem de lekeli ve kusurlu çıktı. Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim.

Ancak iadem, “hijyen kurallarına uygunluk sebebiyle” gerekçe gösterilerek onaylanmadı ve ürün 4 Mayıs’ta tarafıma geri gönderildi. Ürün ilk geldiğinde zaten lekeli ve kusurlu olduğu için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün kusurlu olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve iade talebimin reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili yaptığım yorum da yayımlanmadı.

Sipariş numaram 11155660974, teslimat numaram 10424718861’dir. Kusurlu ve lekeli gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.