Kusurlu Çay Makinesi İlk Kullanımda Şalteri Attırdı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden bkk 2220 ın model çay makinesini 10 Haziran’da teslim aldım. Ürünü ilk kez denemek için çalıştırdığımda su kaçırdı ve evin elektrik şartelini attırdı. Bunun üzerine satıcıya yazdım, ancak ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandığım için iade alamayacaklarını, servise götürmem gerektiğini söylediler.

Ürünü servise götürdüm, cihazın yapıldığını söyleyip tarafıma teslim ettiler. Dün tekrar çalıştırmak istediğimde yine şalteri attırdı ve aynı sorun devam etti. Yani ürün daha ilk denemeden itibaren kusurlu olmasına rağmen, “kullanıldı” denilerek iade talebim reddedildi.

Kusurlu olan bir ürünü denemeden nasıl anlayabilirdim, “kullanıldı” gerekçesiyle iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de defalarca uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ayıplı ürün kapsamında çay makinemin iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iademin neden reddedildiğiyle ilgili Trendyol’dan açık ve net bir açıklama bekliyorum.