to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabı İçin Kampanyalı Fiyatla Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Derimod mağazasından kampanyadan yararlanmak için iki ürün satın aldım. Bunlardan “Derimod Kadın Bej Bağcıklı Kalın Tabanlı Örgülü Sneaker 26PDF430414” model ayakkabı bugün elime ulaştı ancak ürünün üzerinde lekeler ve yağ lekesine benzer izler vardı. Yani bana gönderilen ayakkabı kesinlikle kontrolden geçmeden, kusurlu bir şekilde kargolanmış.
Trendyol, ürünü iade alabileceğini söylüyor ancak ben ürünü iade etmek değil, aynı ürünü aldığım kampanyalı fiyatla değişim yapmak istiyorum. Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde daha yüksek bir ücret ödemem gerekiyor ve satıcının hatası yüzünden ekstra para vermek istemiyorum. Trendyol, Derimod ile görüşmem gerektiğini söyleyip topu Derimod’a atıyor, Derimod ise Trendyol’a yönlendiriyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Türk markalarından alışveriş yapıp destek olmak isterken böyle bir tecrübe yaşamak istemezdim. Kusurlu ürün gönderimi yapılıyorsa, müşteri bu kadar uğraştırılmadan, aynı fiyat üzerinden değişim yapılması gerekir. İlgili sipariş numaram 11201703842’dir. Kusurlu gelen bu ayakkabının, ekstra ücret talep edilmeden, satın aldığım kampanyalı fiyat üzerinden aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlk olarak kampanyalı fiyatla iki ayakkabı aldım, birincisi lekeli çıktı ve değişim talep ettim. Trendyol ve Derimod arasında yönlendirme sorunu yaşadım, iade ettim. Sonra ikinci ayakkabıyı daha yüksek bir ücretle aldım, o da defolu geldi ve yine iade ettim. Ürünleri taksitle aldığım için iade tutarını taksitli olarak geri almam gerekiyor, bu süreç benim için oldukça rezalet bir deneyim oldu.
