to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Satıcı ıd: 331471 hesabımla “Döşemelik Kumaş brom, tek ebat, stok kodu 005.0005. B5853AE2727, renk e2727, barkod: dizayntekstilbrome2727” adlı ürünü sattığım 18.04.2026 tarihli ve 11153049349 numaralı siparişimle ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. Müşteri, kendisine yanlış ürün gönderildiğini iddia ederek 21.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdu ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü kontrol ettiğimde, siparişte görünen ile gönderdiğimiz ürünün tamamen aynı olduğunu, yanlış, kusurlu veya hatalı hiçbir durum olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Trendyol Satıcı Destek üzerinden itiraz ederek, talep edildiği gibi görselleri eksiksiz yükledim ve sipariş edilen ürünle gönderdiğimiz ürünün birebir aynı olduğunu belirttim. Ancak bana herhangi bir sağlıklı dönüş yapılmadan, müşteri beyanı esas alınarak hem “Yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle ceza kesildi hem de satıcı puanım düşürüldü. Panelde tarafıma iletilen yanıtta, ilettiğim görsellerde doğru ürün gönderildiğine dair detayın tespit edilemediği ve “herhangi bir kanıt bulunamadığı” ifade edilerek, iadenin cezalı onaylandığı bilgisi paylaşıldı. Oysa ilgili görsellerde ürün açıkça görülmekte ve siparişteki bilgilerle uyuşmaktadır.
Sonuç olarak, müşterinin ücret iadesi hemen yapılmış, bana da anında ceza faturası kesilmiş ve iade sürecindeki kargo maliyetleri de tamamen bana yüklenmiştir. Ürün doğru gönderilmiş olmasına rağmen, yalnızca müşteri beyanına dayanılarak satıcının hatalı gösterilmesini, puanımın düşürülmesini, ceza faturası kesilmesini ve tüm kargo masrafının bana yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Trendyol’dan talebim, Satıcı ıd: 331471 hesabım üzerinden gerçekleşen bu sipariş özelinde kesilen cezanın iptal edilmesi, satıcı puanımın eski haline getirilmesi ve iade sürecine bağlı kargo maliyetlerinin en azından yarı yarıya olacak şekilde revize edilmesi ve bana haksız yere yüklenen kısmın iade edilmesidir. Doğru ürün gönderdiğim bu siparişte satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Trendyol’da 1046937 numaralı satıcıyım. 25 Şubat 2026 tarihli #10994700081 numaralı siparişi kargo firmasına teslim ettim, ancak ürün kargo firması tarafından kaybedildi. Bu durumla ilgili hem Trendyol’a hem de kargo firmasına gerekli bildirimleri yaptım. Ürün kargo firması tarafından kaybedildiği h...
Trendyol’dan biri takım elbise, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ürün satın aldım ve daha sonra her ikisini de iade ettim. İadelerimi kapıdan Trendyol Ekspres kargo görevlisi teslim aldı. Ancak Trendyol Ekspres kaynaklı kargo karışıklığı nedeniyle iadeler yanlış satıcılara gönderilmiş. Satıcılardan ...
Trendyol’da hobiadresi mağazası olarak kırtasiye ürünleri satışı yapıyorum. 21/04/2026 tarihli 11116445292 numaralı siparişte müşteriden gelen iade talebi “yanlış ürün gönderildi” şeklinde açıldı; ancak müşterinin paylaştığı görseldeki ürün, bizim gönderdiğimiz ve ilan görseliyle birebir aynı üründü...
05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11010040722 numaralı siparişimde kadın trençkot satın aldım, ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş detaylarına baktığımda, l beden stokta kalmadığı için bana farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ben bu ürünü ...
Trendyol Mağazası’nda 405659 mağaza ıd numarasıyla satış yapıyorum. 17.01.2026 tarihinde sattığım 1 adet kumaş ürünüyle ilgili olarak haksız şekilde “kusurlu ürün” iddiası açıldı ve bu iddia gerekçe gösterilerek mağazama ceza uygulandı. 19.01.2026 tarihinde, 10885664769 numaralı sipariş üzerinden m...
Yorumlar