Kuryenin Hatası Nedeniyle Dökülen Starbucks Siparişim Ücret İadesi Reddedildi

23.01.2026 tarihli, 9467008668 numaralı Trendyol GO Starbucks Çukurambar siparişim kuryenin hatası sonucu tamamen dökülmüş ve ıslanmış şekilde getirildi. Kurye kapıda kibarca özür dileyip ürünü iade etmemi, kendisinin de onaylayacağını söyledi. Ben yine de önlem amaçlı ürünün fotoğraflarını çektim.

Ürün bu haliyle bana fiilen teslim edilmedi, tüketmedim ve kullanmadım. Hatta aynı ürünleri hemen ardından tekrar, ücretini ödeyerek sipariş verdim, sistemden kontrol edildiğinde de bu açıkça görülebilir. Buna rağmen uygulama üzerinden açtığım talep üç kez, “iade kurallarına uygun değil” denilerek ve herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Teslim almadığım, kullanmadığım ve kuryenin hatasıyla dökülmüş olan bu siparişin ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca talep açmak zorunda bırakıldığım ve mağdur edildiğim için, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir memnuniyet kuponu tanımlanmasını da istiyorum.