Aras Kargo’da Kuryelerin Korumasız Taşıması Ve İmzasız Teslimatı

Aras Kargo ile yıllardır farklı gönderilerimiz oluyor ve biz bir e‑ticaret satıcısıyız. Özellikle iade gönderilerinde kargoların taşınma ve teslimat şekli nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Kuryeler, ürünü poşete koymak gibi basit bir koruma önlemini dahi almadan, oldukları gibi kirlenmeye açık şekilde taşıyor ve teslim ediyor. Ürünü gördüğümüzde gerçekten “Bunu neden bir poşete koyma zahmetine bile girmiyorsunuz, bu kadar mı erişiliyor?” diye sormak zorunda kalıyoruz. Bu yüzden ürünlerimiz sık sık pis, kirli ve kullanılamaz halde bize geri geliyor.

Teslimat sırasında da kargo görevlileri bizi aramıyor, teslimat kodu veya imza almadan kargoları kapının önüne bırakıp gidiyor. Ürün çalınsa veya hasar görse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu konuda hiçbir açıklık yok. 6088074068390 numaralı gönderide de ürünümüz yine korumasız şekilde, iade etiketi yapıştırılmış olarak tarafımıza ulaşmış durumda.

Biz gönderilerimizin ve iadelerimizin size emanet edilen kıymetli ürünler olduğunu düşünüyoruz ve buna göre özen gösterilmesini, en azından ürünlerin koruyucu bir poşete konulmasını ve teslimatların mutlaka alıcı ile iletişime geçilerek, kod veya imza karşılığı yapılmasını istiyoruz. Sürekli yaşadığımız bu durumun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.