to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde saat 17.15 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 108*****604 numaralı siparişim için gelen kuryeden şikayetçiyim. Kurye bina zilinin arızalı olduğunu söyleyerek beni telefonla aradı, ben de kendisine eşimin hemen aşağıya ineceğini, yalnızca 1 dakika beklemesini rica ettim. Buna rağmen “Bekleyemem, apartman kapısının önüne bırakıyorum” diyerek itiraz etti.
Kendisine, ürünleri bırakmamasını ve eşimin 1 dakika içinde kapıda olacağını söylememe rağmen siparişi apartmanın dış kapısının önüne bırakıp gitmiş. Eşim aşağı inene kadar ürünler kaybolsa bunun sorumluluğunu kim alacaktı, buna rağmen sisteme de ürünü teslim etti olarak girmiş. Sonrasında kendisini tekrar aradığımda ise “Ben zamanla yarışıyorum, 1 dakikam benim para kaybım” şeklinde, son derece uygunsuz ve müşteriyle sağlıklı iletişime yakışmayan bir cevap verdi.
Benim için önemli olan ürünün güvenle, bizzat alıcıya teslim edilmesidir. Kuryenin bu tutumu hem teslimat güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır. Bu kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kuryelerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini ve ürünler alıcıya teslim edilmeden kapı önüne bırakılmaması konusunda net bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu v...
23.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10719798484 numaralı restoran siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen gerçekte herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye sözde gelip bana ulaşamamış ve ürünü apartman kapısının önüne bırakmış ...
12 Aralık’ta saat 18.20’de Trendyol GO üzerinden 9427729957 teslimat numaralı siparişi verdim. Adres kısmına tam ve eksiksiz açık adresimi yazmama rağmen kurye konum üzerinden bambaşka bir adrese gitmiş. Saat 19.10 civarında beni arayarak “Siparişi buradan almanız gerekiyor” dendi. Evde küçük çocuğu...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyi...
Yorumlar