Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kaybolan Parfüm Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
26 Aralık 2025 13:57
506

24 Aralık’ta Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim ve teslimat seçeneğini özellikle “kapıma bırak” olarak işaretledim. Trendyol Express Kuryesi teslimat için geldiğinde beni arayıp evde birinin olup olmadığını sordu, ardından “tamam açtılar” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Herhangi bir adres teyidi yapmadı, kime teslim ettiğini belirtmedi. Telefondan sonra hemen kapımın önüne baktığımda ise ne bırakılmış bir paket vardı ne de başka bir şey.

Apartmanımızda görevli yok, komşularıma da tek tek sordum, hiç kimseye teslim edilmiş bir paket olmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup geri dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra aradıklarında ise kendilerinden kaynaklı hiçbir problem olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Kurye ile görüşüp en azından paketin tam olarak nereye bırakıldığını öğrenmek istedim ancak kargo merkeziyle konuştuklarını, kurye ile beni görüştüremeyeceklerini söylediler.

Sipariş numaram 10069197648 olup yaklaşık 550 TL ödediğim bu parfüm kargosu ortada yok, kargom nerede, kime gitti hiçbir bilgi alamıyorum ve Trendyol bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik bu olaydan önce de gelen kurye iki defa kargoyu getirdiğini, benim sokağımda olduğunu iddia etmesine rağmen bambaşka bir sokaktan veya bölgeden çıkmıştı.

Yanlış veya eksik teslimat ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün güvenli bir şekilde, gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Furkan sonuçtan memnun değil

Kapıma Bırakıldı Denilen Siparişim Teslim Edilmedi Trendyol Çözüm Sunmuyor

profile
Furkan
19 Aralık 2025 18:46
222
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
12 Ağustos 2024 11:35
788

Agresif Kurye Ve İade Edilmeyen Sipariş Ücreti Mağduriyeti

profile
11 Aralık 2025 10:38
285
agresif-kurye-ve-iade-edilmeyen-siparis-ucreti-magduriyeti-1.jpg

profile
07 Temmuz 2025 18:42
180
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri