Kurye 'Gün İçinde Alınacak' Sözüne Uymadı, Iade Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Oluşturdu

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve bugün iş yeri adresimden kurye ile adresten iade alınacağı bilgisi verildi. Gün içinde alınacağı söylendiği için tüm gün işyerinde bekledim; ancak saat 18.22 olmasına rağmen ne arandım ne de kurye geldi.

Saat 17.00 civarında müşteri temsilcisini aradım ve özellikle sormama rağmen bana yine sadece “gün içinde alınacak” denildi, net bir saat aralığı verilmedi. Resmi bir kurumda (MEB) çalışıyorum ve mesai düzenim belli olmasına rağmen bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.

İademin bir an önce alınmasını, mümkünse net ve makul bir saat aralığı verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.