to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri Philips mağazasından Philips 9749/07 Power Pro Max torbasız elektrikli süpürge satın aldım (Sipariş No: 10587579905). Ürün elime ulaştığında kutu açılımı sırasında büyük bir şok yaşadım. Sıfır ürün olarak aldığım süpürgenin toz haznesini açtığımda hem filtre bölümünde hem de hortumun takıldığı ağız kısmında kalın tabaka toz vardı. Ayrıca boru ve fırça kısmında da toz birikmişti. Makinenin toz kutusu yıkanmış, dibinde ve bir kenarında su kurusu lekesi kalmıştı. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış ve iade edilmiş olduğu izlenimini yarattı.
Ürünün tüm parçaları tam ve sağlamdı, ancak sıfır ürün beklentisiyle aldığım bir cihazın bu şekilde elime ulaşması kabul edilemez. Hemen iade talebi oluşturdum (İade No: 9832905777) ve paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
11 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim satıcısından Philips fc9749/07 Power Pro Max torbasız elektrikli süpürge siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda, filtre ve boru takılan kısmında toz olduğunu fark ettim. Bu durum, bana ya teşhir ürünü ya da iade edilmiş bir ürün gönderildiği izlenimi verdi. Kutuda veya ürünün diğer kısımlarında herhangi bir hasar ya da eksik parça yoktu.
Durumu hemen Denkel İletişim’e ilettim ancak ürün incelemesi yapılmadan, ilk mesajımda talebim reddedildi ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün iadesi sağlandı. Şu anda ürün bana geri gönderildi ve süreç devam ediyor.
İnternet alışverişlerinde müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşünüyorum. Benim beklentim, sıfır ve kapalı ürün gönderilmesi gerekirken, böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Denkel satıcısından, Trendyol üzerinden satın aldığım Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge (teslimat no: 9786641762) ürününü, kablo tutukluğu sorunu nedeniyle iade talebiyle satıcı Denkel’e gönderdim. Ancak Denkel, üründe kusur bulunmadığını belirterek iade talebimi reddetti ve ürünü...
Trendyol üzerinden Denkel firmasından #10660056624 numaralı siparişimle 5 Kasım tarihinde Philips marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra vazgeçtiğim için yasal süreler içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim ve 13 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Philips müşteri hiz...
19.07.2023 tarihinde denkel firmasından Philips süpürge sipariş ettim. Süpürgem 22.07.2023 tarihinde geldi. İstediğim gibi olmayınca iade kodu oluşturdum. Ve aynı gün içerisinde tekrar kargocuya iade ettim. 28.07.2023 tarihinde bana iade red geldi. Amaç sadece ücreti almaktı. Süpürgeyi kullanmamama ...
Philips 7000 seri robotumu Trendyol Denkel grup mağazasından aldım. Kurulum için servisi bekledim. Haritalandırma yapıldı daha sonra ancak 10-15 gün sonra haznesine hiçbir şekilde toz almıyor, tozu tekerleklerinin oraya biriktirip dışarı atıyor evde gezerken her yer toz süpürdüğü pislik oluyor daha ...
Trendyol üzerinden Philips yetkili satıcı Denkel mağazasından 19.07.2025 tarihinde 10364005693 sipariş numarası ile Philips Lazer Epilasyon Aleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz şok oldum çünkü iç ambalajın içinde açık şekilde kıl kalıntıları vardı ve ürün bariz şekilde kul...
Yorumlar