to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün İadeleri Otomatik Onaylanıyor, Satıcıyı Maddi Olarak Çökertiyor
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden satış yaptığım esans ürünlerinde, müşterilerin açıkça kullanılmış olan ürünleri iade etmesine rağmen sistemin bu iadeleri otomatik olarak onaylaması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Kullanılmış, açılmış ve tekrar satılamayacak durumda olan, içine karışım eklenmiş ürünlerin iade edilmesi, satıcı olarak hem stok hem de maddi açıdan ciddi zarara uğramama neden oluyor.
Yaşanan iadelerle ilgili olarak Trendyol satıcı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta ürünlerin kullanılmış olduğunu gösteren görselleri de ilettim. Buna rağmen her seferinde müşteriyi haklı bulup iadeleri onaylıyorlar ve satıcı tarafına herhangi bir destek verilmiyor. Bu durum, satıcı haklarının korunmadığını ve sistemin tamamen alıcı lehine işlediğini açıkça gösteriyor.
Kullanılmış ve tekrar satılamaz durumda olan ürün iadeleri nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve bu tür iadelerde satıcı haklarının gözetilmesini talep ediyorum.
Diğer platformlar da müşteriler daha düzeyi yüksek kullanıcılar, Trendyol mağaza ve yemekte müşteri potansiyeli daha düşük düzeye sahip, daha çok kullanıp ya da yiyip iade kovalayan müşteri potansiyeline sahip, bunda Trendyol'un müşteri memnuniyeti politikası etken ama yükü zararı işletmelere yüklemekte.