Kullanılmış Kamera Gönderildi, İadem Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden 10 Şubat’ta, satıcıya ait bir mağazadan cihaz kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp incelediğimde, kameranın üzerinde çizikler olduğunu ve kutusunun yırtık, belli ki daha önce açılmış ve kullanılmış halde gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma kesinlikle yeni bir ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim ancak iadem satıcı tarafından reddedildi ve iki gün sonra iadenin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram 10954765437’dir. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürün için ödediğim bedelin sipariş numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fotoğraflar da elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim.