to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan satın aldığım tripod kırık olarak elime ulaştı. Ürünü iade edebilmek için kargo şubesine gidip gerekli işlemleri yaptım ve yaklaşık iki haftadır iademin gerçekleşmesini bekliyorum.
Sistemde iadem görünüyor ve iade edildi denmesine rağmen, sanal kartla ödeme yaptığım için paranın hesabıma yatmamış olabileceği söyleniyor ve 400 TL tutarındaki ücretim halen tarafıma iade edilmiyor. Ödeme yaptığım karta iade görmediğim için mağdur durumdayım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle N**** I**** isimli müşteri temsilcisinin son derece laubali bir tavırla konuştuğunu, destek olmak yerine konuyu geçiştirdiğini hissettim. Hem ürünün kırık gelmesi hem de iademin yapılmaması yetmezmiş gibi bir de bu iletişim tarzı nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sipariş numaram 10701256239’dur. Kırık gelen tripodun ücreti olan 400 TL’nin, ödeme yaptığım hesaba kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişimin de incelenmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol, ürünün iadesini almadı. Satıcı beni yanılttı. Yine de iadesini almıyor. Satıcıya ürünün kamerası hakkında soru sordum, verdiği cevap ile ürü...
Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildi. Ürün ertesi gün uygulama üzerinde teslim edilemedi yazdı. Ben satıcı firma ile görüştüğüm de ürünün kırılmış olabileceği ve bu yüzden geri gönderildiği söylendi. Ardından aynı şekilde Trendyol ile görüştüm. Trendyol müşteri hizmetler...
8 Haziran günü Trendyol'dan (Satıcısı da Trendyol) satın aldığım ürün (Xiaomi Smart Kamera) bana kırık olarak geldi ve hemen müşteri temsilcisi ile görüşerek değişim süreci başlattım. Ürün bir türlü gelmedi bana ve aradım tekrar müşteri temsilcisini. Bana 'Ürünün iade bildirimi yapılmış, ürün değişi...
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
Yorumlar