Kullanılmış Görünen Ayakkabı, Yanlış Beden Ve Kampanya Hakkı Kaybı

Trendyol üzerinden Puma marka 42,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta tarafıma ulaştığında, ayakkabının kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Üzerinde kullanım izleri, tozlanma ve genel olarak sıfır ürün standartlarına uymayan bir görünüm vardı. Ayrıca 42,5 numaranın ayağıma küçük gelmesi nedeniyle aynı modelin 43 numarası ile değişim yapmak istiyorum.

Sipariş numaram 11223989160’tır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda veya uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, Troy kart kampanya/indirim hakkımı iade veya değişim durumunda tekrar kullanamayacağım, indirim kuponumun yanacağı ifade edildi. Bu durum, hem tarafıma gönderilen üründeki sorun hem de kampanya hakkımı kaybedecek olmam nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafıma gönderilen ürünün sıfır olmaması ve numarasının da küçük gelmesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini, Troy kart kampanya/indirim hakkım korunarak aynı ayakkabının 43 numara ile değişiminin yapılmasını veya aynı indirim koşulları ile yeniden sipariş verebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.