Kullanılmamış Ürüne Hijyen Bahanesiyle İade Reddi Ve 8000 TL Ücret İadesi Sorunu

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Suzan Peruk markasından "Yarım ay çıt çıt 55-60 cm gerçek saç platin" ürünü (sipariş no: 10556086827) satın aldım. Ürünü okulda, öğretmen olarak görev yaptığım sırada teslim aldım. Paketi açarken hijyen bandı üst taraftan hafifçe kalktı, ancak ürünü hiç kullanmadım ve hemen iade etmek istedim. Ürünün zımbası dahi duruyordu ve hiçbir şekilde kullanılmamıştı.

İlk iade talebim reddedildi, ardından ikinci kez iade işlemi başlatıldı. Ancak bugün telefonla arandım ve hijyen bandı üstten kalktığı için iadenin kabul edilmeyeceği, 8.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmayacağı bildirildi. Ürünü hiç kullanmadığım ve sadece paketi açarken bu durum yaşandığı halde, hijyen gerekçesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 8.000 TL tutarındaki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.