to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İadesi Haksız Gerekçeyle Reddedildi
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden avr Home&Tech mağazasından eşime hediye olarak Philips Mg3710/15 yüz ve sakal tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eşim beğenmediği için hiçbir şekilde kullanmadan, kutusuna ve ambalajına zarar vermeden, geldiği gibi tekrar paketleyip 6 Aralık’ta kargoya vererek iade talebi oluşturdum.
Ancak iade talebim, “kutu ambalajı açılmış” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü sadece kontrol etmek için kutusunu açtık, kullanım kesinlikle olmadı ve tüm parçalar eksiksiz, zarar görmemiş şekilde, özenle paketlenip geri gönderildi. Sipariş numaram 10745688989’dur.
Telefon üzerinden görüştüğüm Trendyol müşteri hizmetleri de kutu açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ürünün kullanılmadan, sadece kutusu açılmış olması sebebiyle iademin reddedilmesini haksız buluyor ve mağduriyetimin giderilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
