Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve iade talebimi oluşturup Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hizmetlerinden bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt aldım ve iade talebim reddedildi.

Yaklaşık 25 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün kullanılmış ve arızalı gelmesi tamamen benim dışımda bir durumdur ve elimde kutu açılışına dair video ve fotoğraflar bulunmaktadır. Sipariş numaram: 10361615609’dur. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu satıcıdan birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini de belirtmek isterim.

Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, bu tarz satıcılarla iş birliği yaparak müşterilerini mağdur etmesini büyük bir şiddetle kınıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.