to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saç Düzleştiricisi İçin İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Gupshop adlı satıcıdan 6 Haziran’da bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece kutusunu açıp inceledim, elektrik prizine takıp çalışıp çalışmadığını test ettim, ancak saçımda kesinlikle kullanmadım. Ürünü sadece beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla iade talebi oluşturdum.
Bugün, 11287655809 numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiği bilgisi telefonla tarafıma iletildi. Gerekçe olarak ürünün “kişisel elektronik aleti” olduğu ve bu nedenle iadesinin kabul edilmediği söylendi. Ancak ürünün kişisel olarak kullanılmadığını, sadece çalışıp çalışmadığının kontrol edildiğini, hijyen açısından bir kullanım söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü saçımda hiç kullanmadığım ve sadece beğenmediğim için, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında cayma hakkımdan yararlanmak istediğim bu alışverişte, iademin bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum. 11287655809 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli testleri yapıp kullanılıp kullanılmadığını test edip bu şekilde iade kararı verilmelidir. Ambalajı dahi geldiği gibi iade edildi. Ambalajı açmadan ürün değerlendirmesi yapamıyoruz maalesef.
Merhaba itirazım üzerine bana tekrar gelen ürünün iadesi için destek ekibi tarafından kod verildi ve yine geri gönderdim. İnceleme sonucu bu kez iadem kabul edildi. Ücret iadesinin onaylandığına dair mail bilgisi geldi.
