Açılmamış Apple EarPods Ürünü Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde Apple EarPods lightning konnektörlü MWTY3TU/A model kulaklık satın aldım. Yanlış ürün sipariş etmiş olmam nedeniyle ürünü iade etmek istedim ve 10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünün orijinal ambalajını kesinlikle açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan, teslim aldığım haliyle iade ettim. Buna rağmen Trendyol tarafından telefonla aranarak, ürünün hijyen kategorisinde olduğu, paketin açılması durumunda tekrar satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ürün henüz elime ulaşmadığı için ambalajının üzerinde nasıl bir inceleme yapıldığını veya hangi gerekçeyle hijyen yönünden risk oluşturduğunun tespit edildiğini de bilemiyorum.

Ben ürünü hiç açmadan, kullanmadan, orijinal paketiyle birlikte iade etmiş olmama rağmen, sadece “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olduğu beyanım dikkate alınarak iade sürecimin yeniden incelenmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.