Ağrı Yaratan Kulaklık İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol mağazasından 28 Ağustos 2026 tarihinde qcy t13 Pro kulak içi bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün kör alışveriş şeklinde olduğu için, paketi açmadan kulağımda sorun yaşatıp yaşatmayacağını bilmem mümkün değildi. Kutuyu açıp kulaklığı ilk kez kulağıma taktığım anda şiddetli bir acı hissettim. Kutudan çıkan silikon başlıkların tamamını tek tek denememe rağmen dayanılmaz bir ağrı oldu ve kulaklığı 1 dakika bile kullanamadım.

Bunun üzerine kulaklığı dikkatlice temizleyip ilk açtığım haline en yakın şekilde kutuya yerleştirerek iadeye gönderdim. Ürünü tertemiz, sadece denenmiş ve kullanılamadığı çok açık bir şekilde iade etmeme rağmen, Trendyol tarafından mesafeli satış sözleşmesi gerekçe gösterilerek, paketi açtığım için iadem reddedildi. İç çamaşırı vb. Ürünlerde olduğu gibi “paket açılırsa iade kabul edilmez” ibaresi kulaklığın paketinde yer alsaydı durumu baştan bilirdim; ancak böyle bir uyarı yoktu.

Kulağımda 1 dakikadan az sürede bile yara ve yoğun acı yapan bir kulaklığı kullanmam imkansız. Bu sorunun kullanıcı tarafından çözülebilir bir tarafı da bulunmuyor. Kullanamayacağım ve kullanmaya çalıştığım takdirde kulağımda yara oluşturan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.