Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çözüm Bulamayan Kurye

Trendyol’dan 31 Aralık tarihinde verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin Kargo Firması ile gönderildi, ancak iki adet kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargolarımın gelmesi gerekirken günlerdir teslimat yapılmıyor.

Kargo firmasını aradığımda beni kargoyu getirecek kurye ile görüşmem için yönlendirdiler; kurye ile konuştuğumda ise bu kez müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Hem kargo firması hem de kurye birbirine top atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kargolarım ortada kaldı. Takip/sipariş numaralarım: 10096380871 ve 10096380869.

İki kargomun da hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişim kopukluğunun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.