Kargonuz Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Hızlıca Doğru Adrese Getirilmesini İstiyorum

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan gelen 31183982 takip numaralı gönderim, 01.03.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat durumu sistemde “dağıtım tamamlandı” olarak yer almasına rağmen, ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Teslimat adresim Yeşil Mahalle Örnek Sokak No:21 Dörtyol / Hatay olmasına rağmen kargom bu adrese getirilmedi.

Bu durum üzerine 444 4 862 numaralı telefon üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “araştırıyoruz, inceliyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor; ancak somut bir adım atılmıyor ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmiyor.

Yanlış kişiye teslim edilen gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.