to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Trendyol Siparişi Teslim Edilemedi
Trendyol üzerinden 7 Şubat’ta verdiğim sipariş, 9 Şubat’ta Bursa’dan Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargonun kendi internet sitesinde teslimat tarihi 11 Şubat olarak görünüyordu, ancak tarih sürekli ertelene ertelene bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslim tarihi 18 Şubat olarak güncellendi.
Teslimat adresim İzmir Karşıyaka olmasına rağmen, Bursa’dan çıkan bir kargonun bu kadar sürede teslim edilememesini kabul edemiyorum. Trendyol ile defalarca görüştüm, sadece kargo firmasına destek talebi açtıklarını iletiyorlar. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise telefonla “Talebinizi aldık, size dönüş yapacağız” demelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.
WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde de sürekli olarak ürünün gönderim sürecinde olduğu ve dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor, ancak her defasında teslimat tarihi bir gün sonrasına erteleniyor. Trendyol’un ve satıcının bu süreçte bir hatası olmadığını, tüm sorunun kargo firmasının sorumsuz ve oyalayıcı tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Kolay Gelsin kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür gecikmelerin başkalarının da başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bugün de ayın 18 inde de dağıtıma çıkarılmadı. 1 hafta dağıtım merkezinde 3 gün teslimat şubesinde bekledi kargo resmen ve hala beklemeye devam ediyoruz.
Bugün ayın 20 si ve hala gelmedi. İnanılmaz gerçekten
Kargonun kaybolduğu bildirildi, ardından dağıtım merkezinden iade sürecine yönlendirildi ve ödeme ancak ürün göndericiye ulaştıktan sonra yapılacağı söylendi. Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuz tutumu bu sürecin tıkanmasına ve adil olmayan iade koşuluna yol açtı.
