Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli İade Sorunları Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 265839540525 takip numaralı kargom için planlanan teslimat tarihi Trendyol’da 7 Şubat olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin sorgulamasında 9 Şubat olarak görünüyordu ve bugün itibarıyla hâlâ kargomu teslim alabilmiş değilim. Kolay Gelsin sisteminde en son hareket 7 Şubat tarihinde yapılmış görünüyor, o tarihten sonra herhangi bir güncelleme de yok.

Daha önce de bu firma ile gelen birçok siparişim, yaşadığım yer teslimat bölgesi dışında denilerek defalarca kez teslim edilmeden iade edildi. Uzun süre bu gerekçeyle hiç teslimat yapılmadı. Yeni yeni bölgeme bir teslimat noktası oluşturulmuşken bu kez de kargoların zamanında gelmemesi, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve çözüm üretmeyen müşteri temsilcileri nedeniyle tekrar mağduriyet yaşıyorum.

Bu gönderim için Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca kayıt oluşturuldu; ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmedi. Sürekli geciken ve çoğu zaman hiç teslim edilmeyen kargolar nedeniyle artık ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum.

İlgili kargomun en geç bugün içerisinde bana teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde de adresimin veya teslimat noktasının gerçekten aktif şekilde kullanılarak, teslimatların zamanında ve sorunsuz yapılmasını talep ediyorum.