Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 11.02 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde Beylikdüzü çıkış merkezinde görünüyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez kargomun durumunu sordum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ısrarla 12.02 tarihinde tarafıma teslim edileceğini söyleyerek oyaladı ve verilen bilgi hiçbir şekilde gerçeği yansıtmadı. Teslim edilmesi gereken tarihlerde ne bir dağıtım hareketi ne de bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem yaşanan gecikmeden hem de yanlış ve oyalayıcı bilgilendirmeden dolayı mağdur edildim. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri temsilcisinin bu tavrının da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.