Kızımın Mont Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Mavi mağazasından kızım için kız çocuk montu ve 3 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünler üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, kargoya verilmedi.

Trendyol asistan ve Mavi mağazasına defalarca ne zaman kargoya verileceğini sormama rağmen sorularıma net bir yanıt alamadım. Trendyol asistan üzerinden sadece otomatik olarak “üzgünüz, geciken siparişler 2 gün içinde kargoya verilir” mesajı geliyor, onun dışında muhatap bulamıyorum. Oysa özellikle Trendyol ve Mavi mağazasını tercih etme sebebim, hızlı gönderim ve ulaşabileceğim bir muhatap olmasıydı; ancak bu konuda yanıldığımı gördüm.

Sipariş numaram 10745664927’dir. Havalar soğuduğu için kızım şu an montsuz bir şekilde okula gidip geliyor ve bu durum beni çok mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Siparişi iptal edip yeniden sipariş vererek tekrar kargo beklemek istemiyorum, yaşanan gecikmenin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.