Kısa Sürede Kırılan Beşik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kraft Siena anne yanı beşiği yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve faturasını da saklıyorum. Ürünü ilk aldığımızda detaylı incelemedik, ancak kullanmaya başladıktan kısa süre sonra beşiğin 3-5 farklı yerinde kırıklar oluştu ve beşik yan yatmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanması gerçekten kabul edilemez.

Sorun ortaya çıktıktan sonra satıcıyla iletişime geçtim, ancak bana firmanın kendisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Defalarca Kraft firmasını aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe ya da yanlış montaj söz konusu değil. Ürünün garantisi devam ediyor olmalı ve ben ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.