Kırık Ve Eksik Parçalarla Geciken Trendyol Siparişine Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından Kütahya Porselen Bone Luz Form 52 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Siparişim 31.08.2026 tarihinde Ankara Pursaklar’dan kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ürünü teslim aldığımda 5 adet kase ve 1 adet yemek tabağının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden tedarik paketi oluşturdum.

Yaklaşık bir ay boyunca düzenli olarak sistem üzerinden ve mesaj yoluyla durumu hatırlattım. Her seferinde bana “önümüzdeki hafta elinizde olacak” şeklinde geri dönüşler yapıldı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde tedarik paketimin bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini fark ettim. Tekrar iletişime geçtiğimde bunun otomatik mesaj olduğu ve dikkate almamam gerektiği söylendi, fakat aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ne kırık ürünlerimin değişimi yapıldı ne de eksik parçalarım gönderildi.

Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, hediye çeki ya da tatmin edici bir çözüm de sunulmadı. Hem kırık ve eksik ürünlerle baş başa kaldım hem de sürekli oyalandım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ve eksik tüm parçaların acilen gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.