Kırık Ütünün İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Azerbaycan’a taşınacağım için çeyiz eşyam olarak Philips 8000 serisi 3000 w buharlı ütüyü Trendyol üzerinden 6.603,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 28.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ütünün kenarının çatlak olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol asistan üzerinden hemen ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Fakat ürünün kullanılabilir durumda olduğu, hasarın kargo firmasından kaynaklandığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylenerek yalnızca çok düşük tutarda bir hediye çeki teklif edildi. Ütünün kutusunda herhangi bir sorun yoktu kargo firmasına ait olması imkansız. Hem ayıplı ürün gönderilip hem de sorumluluğun kargoya yüklenmesi, ayrıca çözüm olarak hediye çeki önerilmesi beni mağdur ve rahatsız etti.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, 6.603,99 TL bedelin hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Azerbaycan’a taşınma sürecimde mağduriyet yaşamamak için Trendyol’un bu duruma bir an önce çözüm üretmesini istiyorum. Sipariş numaram: 10966274241.