Kullanılmadığı Ütünün Kullanılmış Gibi Red Edilmesi

Trendyol üzerinden Dekora isimli firmadan Philips Azur gc4544 model bir ütü satın aldım. Ürünü 16 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım, kutusunu açıp sadece dış görünüş ve özellikleri açısından inceledim, hiç kullanmadım. Ürünü beğenmediğim için 20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Sipariş numaram 10969892990’dur.

Firma ise ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle kabul etmeyip 23 Şubat’ta ütüyü tarafıma geri göndermek istiyor. Oysa ürün sadece kontrol amaçlı incelenmiş, ütüleme veya buhar verme gibi hiçbir şekilde fiili kullanım yapılmamıştır.

Ben, mesafeli satış ve cayma hakkım kapsamında, iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım halde haksız şekilde “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum ve Trendyol’un da bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.