Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Seyfi Kırtasiye adlı satıcıdan bardak saklama kutusu siparişi verdim. Sipariş, sistemde 14 Nisan tarihinde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana bambaşka bir ürün gönderildi. Gelen yanlış ürünü iade ettim, buna rağmen asıl sipariş ettiğim ürün elime ulaşmadı.

Yaklaşık iki aydır ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Süreç boyunca hem satıcıyla hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçtiğimde sürekli olarak kargo şirketini aramam söylendi. Kargoyla görüştüğümde ise kargonun karıştığı, ürünün nerede olduğunun belli olmadığı ifade edildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen, sipariş verdiğim bardak saklama kutusunu alamadığım gibi mağdur durumda bırakıldım. Bu nedenle, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.