to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Satıcının Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden bagax marka “Petek Üstü Dekoratif Dresuar” ürününü 2.879 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Konya Karatay’daki adresime teslim edildi ancak paketi açtığımda parçaların kırık ve hasarlı olduğunu gördüm.
Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Daha sonra satıcı numara isteyip WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti, kırık ürünün fotoğraflarını göndermemi talep etti, ben de ilettim. Trendyol ekranında ürün tedariği yok şeklinde göründüğü için, “oraya da öyle yazmak zorundayız” denilerek WhatsApp üzerinden görüşmeye devam etmem istendi. Yaklaşık 10 Eylül’den bu yana “barkod göndereceğiz” denilerek oyalandım, 3–4 gündür de yazmama rağmen cevap alamadım.
En son bugün yazdıklarım üzerine hem ters ve saygısız bir üslupla mesajlar aldım hem de mağduriyetim çözülmedi. İstersem tüm ürünü iade edebilecekken, yardımcı olduklarını söyleyerek süreci uzatıp hem zaman kaybettirdiler hem de iletişim tarzlarıyla beni müşteri olarak mağdur ettiler.
Hasarlı gelen ürünüm için Trendyol üzerinden iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını, ürün bedeli olan 2.879 TL’nin tarafıma iadesini ve satıcının müşteriye karşı kullandığı uygunsuz üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
