Kırık Saç Şekillendirme Aleti Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Lara İstoç satıcısından 23.03.2026 tarihinde bir saç şekillendirme aleti sipariş ettim, ürün 26.03.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün başlıklarının kırık olduğunu, gövde kısmının da oynadığını fark ettim. Ürün bariz şekilde hasarlı olduğu için aynı gün hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen Trendyol tarafından telefonla aranarak üründe herhangi bir kırık ya da kusur olmadığı, ürünün hijyen ürünü kapsamına alındığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği, adresime geri gönderileceği bilgisi verildi. İade talebim, inceleme süresinin son gününe kadar bekletilip sonunda reddedildi. Satıcıya ürünün kırık olduğunu, talebin reddedilmemesini, aksi halde şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Merhaba tamam” şeklinde dalga geçer gibi bir dönüş yapıldı. Elimde ürünün kırık ve hasarlı olduğuna dair fotoğraflar da bulunmaktadır. Sipariş numaram 11074105285’tir.

Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kırık ve oynayan parçaları olan bu ürünü iade etmek, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.