Kırık Parçalar Ve Belirsiz Teslim Tarihi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Rani Mobilya markalı bir kahve köşesi aldık. Ürün demonte olarak geldi, biz de teslimden iki gün sonra kurulum için paketi açtığımızda dolabın iki ana parçasının ortadan ikiye kırık olduğunu gördük. Parçaların kırık çıkması nedeniyle ürünü kuramadığımız için mevcut olan eski ürünümüzü de çoktan atmış olduğumuzdan şu an tamamen mağdur durumdayız.

Firma ile görüştüğümüzde kırık gelen parçaların ücretsiz olarak gönderileceği ve üç iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak tam bir teslim tarihi paylaşılmadı. Güvenerek ve tavsiye üzerine aldığımız bir ürünün bu şekilde gelmesi ve net bir tarih verilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık parçaların hiçbir gecikme olmadan acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili telefonla da bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.