Dekoport Siparişimde Hasarlı Parça Sorunu Ve Çözüm Yerine İade Zorunluluğu Yaşadım

Dekoport firmasından Trendyol üzerinden toplam 4000 TL ödeyerek sehpa ve orta sehpa siparişi verdim. Tüm ürünlerim 8 Aralık’ta aynı anda teslim edildi ancak orta sehpanın küçük boy olan parçası kenarından ezik ve kırık şekilde çıktı. Hasarlı ürünün fotoğrafını da çektim.

Durumu fark eder etmez Dekoport’a ilettim, bana hasarlı parçayı tedarik edeceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek diğer ürünleri kurdum, sadece hasarlı olan orta sehpa parçasını beklettim. Aradan zaman geçtikten sonra bu kez tedarik edemeyeceklerini, tüm ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben diğer sehpaları kurmuşken şimdi hepsini tek tek söküp iade etmek zorunda bırakılmam hem mağduriyet hem de büyük bir zorluk oldu.

Trendyol ile de iletişime geçtim ancak onlar da çözüm noktasında yardımcı olmadı. Başta verilen “tedarik edilecek” bilgisinin arkasında durulmasını, sadece hasarlı olan parçanın gönderilmesini ya da kurulmuş ürünleri söküp kargolamak zorunda kalmadan mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.