Kusurlu Ürün Ve Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 1.590 TL ödeyerek bir kahve köşesi ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bazı parçalarında hasarlar vardı ve ek yeri vidası boşa dönüyordu. Yani ürün hem görsel olarak kusurlu hem de sağlam bir şekilde kurulamayacak durumdaydı.

Durumu hemen tedarikçi firmaya ilettim, hasarlı olan parçanın ve vida yerinin tedarik edilerek gönderileceği söylendi. Bu nedenle ürünü kurup kullanmaya başladım, iade ile uğraşmak yerine verdikleri söze güvendim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne parça gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen olumlu bir dönüş alamadık.

Trendyol’a durumu bildirdiğimde ise bana yalnızca “iade edin” deniyor. Kurduğum, monte ettiğim bir ürünü söküp tekrar paketleyip iade etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Başta verilen söz tutulmadığı için mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, kurulmuş ürünü sökmek zorunda kalmadan hasarlı olan parçanın ve vida yerinin bir an önce tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.