Kırık Beyblade Atıcısının İadesi Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden “efotech” adlı dükkandan Beyblade X Serisi bx-03 Rapidity model bir Beyblade atıcısı satın aldım. Ürün 16 Haziran’da teslim edildi, kargodan gelen paketi açtığım anda atıcının kırık olduğunu gördüm. Kırık ürünün fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve sadece kırık parçanın temin edilmesini talep ettim.

Satıcı, yedek parça temin edemediklerini, bu nedenle iade oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de satıcının yönlendirmesiyle hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün 29 Haziran’da “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi ve iadem reddedildi. Ürün zaten kutudan kırık çıktığı için kullanmam da mümkün değildi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Kutuyu açtığım anda kırık çıkan bir ürünün, satıcının yönlendirmesiyle iade edilmesine rağmen bu şekilde değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Kırık gelen Beyblade atıcısının iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız ve sağlam bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.