Kırık Başucu Sürahisi Teslimatı Ve Hızlı Değişim Talebi

English Home markalı başucu sürahisini Trendyol üzerinden 11472822942 numaralı siparişle satın aldım. Ürün bugün saat 12.40 civarında tarafıma teslim edildi, kutuyu elime aldığım anda içinden kırık cam sesleri geliyordu. Kutuyu açtığımda sürahinin tamamen kırılmış olduğunu gördüm.

Durumu hemen yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kırık bir cam ürünün bu şekilde alıcıya ulaşması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Öncelikli talebim kırık gelen başucu sürahimin sağlam bir ürünle ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesi yönünde. Eğer değişim sürecinde tekrar benzer bir sorun yaşanırsa, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.