Kırık Cam Cup Teslim Edildi, Stokta Olan Yenisiyle Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 11448950656 numaralı sipariş ile Glossy lüks cam 2’li cup satın aldım. Gelen iki kutudan biri tamamen kırık, parçalanmış şekilde teslim edildi.

Durumu hemen iletmeme ve üründe stok olmasına rağmen, tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmak yerine kırık ürünü kargoyla iade etmem gerektiği söylendi. Kargo sürecinde yaşanan ve benden kaynaklanmayan bu hasarın çözümü için ürünü geri göndermem istenmesi, mağduriyetimi artıran ve zaman kaybına neden olan bir yaklaşım oldu.

Ben, sağlam gelen diğer ürünümle takımım bozulmasın ve mağduriyetim giderilsin diye, stokta olan ürünün kırık olanın yerine yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan bir hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, kırık ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.