to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da satıcıyım. 15.04.2026 tarihinde verilen 11093417642 numaralı siparişte, iPhone 11 telefon kılıfını alıcıya sağlam ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, alıcı hiçbir kanıt sunmadan eksik ürün gönderdiğimi iddia ederek iade talebinde bulundu. Ürün bana iade olarak geldiğinde kargodan parçalanmış ve korunaksız bir şekilde paketlendiğini gördüm.
Tüm bu duruma rağmen Trendyol’un alıcıyı tamamen haklı bulduğunu, satıcı olarak benim beyanımı ve ürünün bana dönüş şeklini dikkate almadığını görüyorum. Ayrıca alıcı, ürün yorumunda firmamızı karalayıcı ve kötüleyici ifadeler kullanarak haksız yere marka itibarımıza zarar vermekte ve müşteri kaybına yol açmaktadır. Bu yorumlara rağmen Trendyol’un hiçbir şekilde müdahale etmemesine de özellikle üzülüyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda S******* isimli temsilciyle görüştüm, ancak kendisi çözüm sunmak yerine sert ve dikbaşlı bir üslup kullanarak yardımcı olmadı. Bugüne kadar Trendyol ile çalışırken herhangi bir ceza, uyarı ya da sıkıntı yaşamamışken, bu olayda satıcı olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.
Haksız yere yazılan, firmamızı karalayan yorumun incelenerek kaldırılmasını, iade sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 19.03.2026 tarihinde verdiğim, 25.03.2026 tarihinde teslim edilen kadın kazak siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de hiç sipariş etmediğim halde aynı renkte, üstelik oldukça kalitesiz ürünler geldi. Bu sipariş için toplam 4.100 TL ödedim ve sipariş numaram 11063230099’dur. ...
2 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim 11008153934 numaralı siparişim 5 Mart’ta teslim edildi ancak siparişimde yer alan Ocean Daily One Energy takviye vitamin ürünü eksik gönderildi. Aynı siparişte Ocean Extramag ürünü gelirken, Ocean Daily One Energy hiç gelmedi. Durumu hemen Trendyol üzerinden il...
11 Ekim tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden aynı restorandan 4 adet döner siparişi verdim, ancak bana sadece 1 adet döner teslim edildi. Bunun üzerine iade talebim, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan 620 TL’lik kupon olarak tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak aynı restoran...
Trendyol üzerinden L'OREAL Türkiye Kozmetik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi adlı Kerastase satıcısından Kerastase Gloss Absolu serisinden 2 adet şampuan siparişi verdim. 6 Mart tarihinde oluşturduğum 11023975528 numaralı siparişimde, kargodan sadece 1 adet şampuan çıktı, diğer ürün kutudan eksik gö...
Trendyol üzerinden English Home satıcısından toplam 9 parça ürün satın aldım. Sipariş numarası 10816815189 olan bu alışverişte, Pure pamuklu 2’li yastık, Novella Premium şort, çift kişilik çarşaf ve Serene Stripes pamuklu yastık kılıfı olmak üzere 3 ürünüm eksik gönderildi. Siparişimi 24 Aralık tari...
Yorumlar