to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Teslim Edilmedi, Gecikme Ve İade Sorunu
Trendyol ve Trendyol Express üzerinden Royal Canin Sterilised kedi maması sipariş ettim. Siparişi 24 Mart’ta verdim, 25 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ve 26 Mart tarihinde teslim edildi bilgisi çıktı. Ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “bilgilendirme yapılacak” denildi fakat ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de SMS veya başka bir bilgilendirme ulaştı. Sistem hâlâ ürün kargoya verildi olarak gösteriyor, fakat fiili bir teslimat yok.
Mama için Trendyol üzerinden 2.015 TL ödedim. Ürün elime ulaşmadığı ve iptal/iade işlemi de yapılamadığı için kedim aç kalmasın diye aynı mamayı veterinerden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım. Bir aylık mama masrafım bu sebeple olması gerekenden çok daha fazla oldu.
Sipariş numaram 11078649558, teslimat adresim Ankara’dadır. Ürünümün nerede olduğunun acilen net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesi ve oluşan ek maliyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
