Kayseri'den Ankara'ya Olması Gereken Sipariş Kayseri'ye Yanlış Yönlendirildi

Trendyol üzerinden 17 Haziran tarihinde baba koltuğu siparişi verdim. Siparişimin Kayseri çıkışlı Ankara varışlı olması gerekirken, firma nasıl yaptıysa Kayseri çıkışlı Kayseri varışlı olarak oluşturmuş. 20 Haziran’da kargo durumuna baktığımda ürünü Kayseri’de dağıtımda görünce bu hatayı fark ettim.

Sipariş numaram 11333440383’tür. Konuyla ilgili Trendyol üzerinden dönüş istediğimde sadece “özür dileriz, dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap aldım ancak kargo hâlâ Kayseri’de dağıtımda görünüyor ve ürünün neden Ankara’ya yönlendirilmediğine dair net bir bilgi verilmedi.

Ürünümün bir an önce doğru şekilde Ankara adresime yönlendirilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.