Teslim Edildi Görünen Ayakkabım Elime Ulaşmadı, Trendyol Ve Sürat Kargo’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 2 Haziran teslimat tarihli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11263804287. Ürün sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni yalnızca kargo firmasına yönlendirdiler ve sistemde teslim göründüğü için başka bir çözüm sunmadılar. Ürünün gönderimi Sürat Kargo ile yapılmış. Sürat Kargo görevlisini geriye doğru aradığımda ürünü teslim ettiğini söyledi ancak benim belirttiğim adresten başka bir yere kafasına göre bırakmış. Bu nedenle ürünü bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun teslim edilmeyen bu ürünle ilgili gerekli araştırmayı yaparak sorumluluğu üzerlerinden atmak yerine mağduriyetimi gidermesini, ya ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.