Kaybolan Aldo Ayakkabının 3.999,50 TL İadesi İçin Çözüm Talebi

14 Nisan günü Trendyol üzerinden aldığım Aldo annamarıe marka, kadın suni deri beyaz dolgu topuklu ayakkabı/terlik ürünümü ve başka bir ürünü adresimden alınmak üzere iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İade işlemi sırasında iade kodları yanlış girildiği için iki ürün de farklı firmalara gönderildi ve bu nedenle iadeler reddedildi. Aldo firmasına hatalı giden ürün geri gönderildi ancak DeFacto firmasına giden, bedeli 3.999,50 TL olan Aldo annamarıe ayakkabı/terlik ürünü iade sürecinde kayboldu ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor.

14 Nisan’dan bu yana Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne kaybolan ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ürün bedeli iade edildi. Üstelik bu, Trendyol ile yaşadığım ikinci ciddi sorun olması nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Kaybolan Aldo annamarıe model ürünümün bedeli olan 3.999,50 TL’nin hiçbir ek koşul öne sürülmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.