Kavanozu Açılmış, Kurumuş Siğil Kremi İçin Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden hpvgent markalı siğil kremi satın aldım. Ürün 11.07.2026 tarihinde elime geçti ancak kavanozun kapağı açılmış ve krem akmış, tamamen kurumuş haldeydi. Ürün kupkuru olduğu için hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ve uygulama üzerinden çözüm aradığımda yardımcı olunmadı. Bugün kontrol ettiğimde 15 günü geçtiği için sistem üzerinden standart iade süresinin dolduğunu gördüm. Ancak ürün bana zaten bozuk ve kullanılamaz şekilde ulaştığı için bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kullanılamaz halde gönderilen bu ürün için, istisna uygulanarak ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.